Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, por isso oferecemos um processo de trocas e devoluções simples e transparente. Abaixo, explicamos detalhadamente como você pode realizar essas solicitações.
Você pode trocar ou devolver seus produtos comprados das seguintes formas:
Nas nossas lojas físicas: Basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para atender você com rapidez e cordialidade.
Via Correios, a partir da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando seu pedido e motivo da devolução ou troca. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre o procedimento de envio e demais detalhes.
Todas as devoluções devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após esse período, não será possível realizar a devolução, mas estamos disponíveis para ajudar com qualquer dúvida ou suporte relacionado ao produto.
Para garantir que o processo seja concluído com sucesso, atente-se às seguintes condições:
Seguindo esse processo, garantimos que sua experiência seja positiva e que você fique satisfeito com sua compra. Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail fornecido.
